الشكاوى
قنوات خدمة العملاء
لا تتردد في التواصل معنا من خلال معلومات الاتصال الخاصة بنا، أو زيارتنا في أي من مواقعنا للتواصل معنا مباشرة!
Call Center: 800 301 0001
Outside KSA: +966 11 821 3000
CustomerService@allianzsf.com.sa
تتبع حالة الشكوى
يمكنك تتبع حالة الشكوى الخاصة بك عن طريق إدخال رقم هويتك/رقم الإقامة ورقم الشكوى في الأسفل.
كيف نتعامل مع شكاواك؟
إليك كيف نعالج شكوتك لنضمن لك حل سريع ومرضي:
الخطوة 1
بمجرد استلامنا لشكواك، ستتلقى رسالة نصية قصيرة تتضمن رقم تذكرة الشكوى وتفاصيل الاتصال بك.
الخطوة 2
سيقوم قسم شكاوى العملاء لدينا بالاتصال بك هاتفياً للتأكد من معلوماتك وشكواك في غضون يوم عمل واحد من تاريخ تقديمها.
الخطوة 3
سيتم النظر في الشكوى، وسيتم إبلاغك بأي مستندات محدثة أو مطلوبة في غضون يومي عمل. كما سيتم إبلاغك بالوقت المتوقع لحل هذه الشكوى خلال فترة 5 أيام كما هو منصوص عليه في لوائح هيئة التأمين.
