الشكاوى
قنوات خدمة العملاء
لا تتردد في التواصل معنا من خلال معلومات الاتصال الخاصة بنا،
أو زيارتنا في أي من مواقعنا للتواصل معنا مباشرة!
Call Center: 800 301 0001
Outside KSA: +966 11 821 3000
CustomerService@allianzsf.com.sa
تتبع حالة مطالباتك
ستجد أهم المستندات المتعلقة بالمطالبات وتقديم المطالبات. يمكنك تنزيل الملفات بصيغة PDF من هنا. يمكنك تتبع حالة مطالباتك عن طريق إدخال رقم هويتك/رقم الإقامة ورقم مطالبتك للاستعلام عن حالة مطالبتك.
كيف نتعامل مع شكاواك؟
إليك كيف نعالج شكوتك لنضمن لك حل سريع ومرضي:
الخطوة 1
بمجرد استلامنا لشكواك، ستتلقى رسالة نصية قصيرة تتضمن رقم تذكرة الشكوى وتفاصيل الاتصال بك.
الخطوة 2
سيقوم قسم شكاوى العملاء لدينا بالاتصال بك هاتفياً للتأكد من معلوماتك وشكواك في غضون يوم عمل واحد من تاريخ تقديمها.
الخطوة 3
سيتم النظر في الشكوى، وسيتم إبلاغك بأي مستندات محدثة أو مطلوبة في غضون يومي عمل. كما سيتم إبلاغك بالوقت المتوقع لحل هذه الشكوى خلال فترة الـ 15 يومًا كما هو منصوص عليه في لائحة مؤسسة النقد العربي السعودي.